ביטול עסקה
רכשתם ישירות מפאפי? ניתן למסור לנו הודעת ביטול בטופס זה, בטלפון, בדוא״ל או בדואר רשום לת.ד. 1042 הוד השרון. אפשר לפנות גם בוואטסאפ. רכשתם באתר שותף? מסרו את הודעת הביטול ישירות למוכר שמופיע באישור הרכישה. פנייה לפאפי אינה מבטיחה שהודעה נמסרה לשותף במועד; אפשר לפנות אלינו לעזרה בזיהויו.
ממי רכשתם את הכרטיסים?
פאפי כרטיסים משווקת מופעים ומפנה למערכות רכישה שונות. הטופס בעמוד זה מיועד רק לרכישה ישירה שבה פאפי כרטיסים היא המוכר. עצם מציאת המופע באתר פאפי או המעבר ממנו לתשלום אינם מעידים שהרכישה בוצעה מפאפי.
רכישה ישירה מפאפי כרטיסים
אם בעמוד הרכישה ובאישור ההזמנה פאפי כרטיסים מזוהה כמוכר, הבקשה מטופלת אצלנו. הרכישה יכולה להתבצע במערכת כרטוס חיצונית, כגון סמארטיקט — שם המערכת לבדו אינו קובע מי המוכר.
מלאו את הטופס למטה עם פרטי ההזמנה. אפשר למסור הודעת ביטול גם בדרכי הקשר המפורטות בעמוד; אין חובה להשתמש דווקא בטופס.
רכישה אצל מוכר חיצוני
אם רכשתם באתר של שותף, מפיק, ארגון או קופת כרטיסים אחרת, והם המוכר המזוהה באישור הרכישה, אל תמלאו את טופס הביטול של פאפי.
את הודעת הביטול יש למסור ישירות לאותו מוכר, באמצעות עמוד הביטולים או פרטי שירות הלקוחות שלו. הוא מטפל בהזמנה, בכרטיסים ובבקשות להחזר בהתאם לתנאי העסקה ולדין.
טופס זה אינו נשלח לשותף ואינו מבטל הזמנה אצלו. פנייה לפאפי אינה מבטיחה שנמסרה למוכר החיצוני הודעת ביטול במועד. אין להמתין לתשובת פאפי כשמתקרב מועד הביטול האחרון.
פאפי אינה מפיקה את המופעים. ההבחנה כאן היא לפי זהות המוכר בעסקה, ולא לפי שם המופע. אין בהסבר זה כדי לגרוע מחובות פאפי או מזכויות הרוכש לפי הדין.
בפועל: בעסקת מכר מרחוק לשירותי בילוי בישראל ניתן בדרך כלל לבטל בתוך 14 ימים מהעסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כשנותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני המופע. לאוכלוסיות מסוימות עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים בתנאים שבדין. בביטול מחמת חרטה דמי הביטול הם עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך; כשקמה זכות ביטול עקב הפרה, לא ייגבו דמי ביטול בהתאם לדין. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים כאשר כך מחייב הדין. אין חובה להשתמש דווקא בטופס זה. לפירוט המלא של התנאים ודרכי הביטול.
טלפון / וואטסאפ
052-7048022א׳–ה׳ 9:00–18:00 | ו׳ 9:00–13:00
דואר אלקטרוני
Office@papi.co.ilמענה בימי עסקים
טופס ביטול — רכישה ישירה מפאפי כרטיסים בלבד
יש למלא טופס זה רק אם פאפי כרטיסים היא המוכר בהזמנה שלכם. לרכישה אצל שותף או מוכר חיצוני יש לפנות ישירות אליו; טופס זה אינו מבטל הזמנה אצלו.
הטופס מיועד להזמנות שבהן פאפי היא המוכר, ונשלח לשירות הלקוחות שלה. הוא אינו שולח הודעת ביטול למוכר חיצוני. ציינו פרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה; אל תשלחו פרטי אשראי או קוד אבטחה.
הפרטים שתמסרו ישמשו לטיפול בבקשת הביטול בלבד. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.